2006 - Proč nemám ráda některé obchodní společnosti...

Někteří z nás nad tím možná nepřemýšlejí, ale mnozí mají možná stejný problém, jako já. Nakupovat totiž chodíme všichni a čím víc tuto činnost vykonáváme, tím větší je pravděpodobnost, že zažijeme něco nepříjemného. A tak se mi stalo, že jsem na některé obchodní společnosti zanevřela...

Baťa

Kdysi jsem na střední škole zpracovávala životopis Tomáše Bati a psala poměrně rozsáhlou práci na téma „proč se tak proslavil“. Vyráběl lehké plátěné boty, ke kterým sice lidé zpočátku měli nedůvěru, ale boty byly kvalitní a dostupné i pro chudé, takže s nimi Baťa „dobyl svět“. Smutné je, že dnešní koncepce společnosti původním plánům zakladatele už vůbec neodpovídá. Boty jsou drahé a bohužel neuvěřitelně nekvalitní. Moje poslední boty od této společnosti byly vyrobeny, tuším, kdesi v Asii a po necelých dvou měsících (pravda, že skoro každodenního) nošení, skončily zpět v krabici...

Aktualizace: Na podzim roku 2007 jsem měla menší aférku s reklamací bot v jedné nejmenované prodejně na Letenském náměstí (nebyl to Baťa :). Jednali úplně v rozporu se Zákonem na ochranu spotřebitele a i když se mi povedlo z nich vytřískat zpátky peníze, poslala jsem na ně Českou obchodní inspekci. Hledala jsem tedy jiné místo, kde by s případnou reklamací nebyly takové problémy a musela jsem zvolit nějakou velkou společnost. No, skončila jsem u Bati, tak uvidíme...

Kraxnet

Když jsem se rozhodla svůj web umístit na placenou doménu, zvolila jsem na doporučení tehdejšího spolužáka (blesky na něj!) službu Xnet této společnosti. Po zaregistrování domény jsem si vybrala hosting Easy Pack, který byl zdarma. To byla asi ta chyba, protože privilegovaní zákazníci jsou samozřejmě ti platící. Servery asi už to nejlepší měly za sebou, webové stránky byly věčně nedostupné a všichni uživatelé se postupně začali ozývat. Společnost zpočátku reagovala tím, že dojde k výměně serverů, že se za výpadky omlouvají a bla bla bla. No, bylo to zdarma, bylo to dobré. Jenže když se situace ani po delší době nezměnila a negativní ohlasy sílily, společnost radši zrušila diskuzi na svém webu, než aby zajistila dostupnost webových prezentací...!

P.S.: Teď jsem pod křídly BlueBoardu – jako zákazník jsem u nikoho nikdy lepší pocit nezažila... Jsou to zlatíčka!

Lidl

Nechápu, jak mohl tak prorazit. A že zrovna v Německu… Údajně nabízejí zboží za nejnižší ceny, což jim tedy neupírám. A Češi na to slyší. Jenže čokoláda není čokoládou, chleba nechutná jako chleba a zaručená ocel vám zrezne. S tak nekvalitním zbožím jsem se nikdy nikde nesetkala. Navíc prokazatelně kácí stromy při stavbách svých supermarketů. Všichni o tom víme, ale nějak s tím nikdo nic nechce nebo nemůže udělat...

Aktualizace: Se změnou sortimentu této společnosti se maličko změnil i můj přístup. Ty stromy jim nikdy neodpustím, ale jelikož začali prodávat sušenky značky Orion a další značkové zboží prokazatelné kvality za prokazatelně nižší ceny, byla bych sama proti sobě, kdybych jinde platila víc. Člověk míní, život mění...

Schlecker

Rychle nás opustila Droxi, se kterou jsem byla relativně spokojená a nahradila jí drogerie číslo jedna v Evropě. No budiž, v Evropě možná, v mém životě těžko. Drogistické zboží mi přijde dražší a z propagačního letáku se stal spíš časopis, který krom nabídky zboží Schleckeru obsahuje i reklamy na všechno možné. Droxi také dělalo skvěle levné a za tu cenu kvalitní digi fotky a byla jediná věc, kterou nezvládli – ač jsem ve dvou zakázkách v závěru zadala, že chci zdarma kalibrační tabulku, nikdy mi jí nedodali. A na zadní stranu tiskli název fotky, takže když jsem si dala s popisem fotek práci v počítači, nemusela jsem pak fotky popisovat růčo. Schlecker fotky zdražil, netiskne na jejich zadní stranu jejich jméno, nezvládl dodat kalibrační tabulku, ale nezvládl ani v jedné zakázce doručit druhý objednaný rozměr. Fotky, které jsem požadovala ve větším rozměru sice vyrobili znovu, leč v rozměru stejném. Jediným důkazem, že jsem to objednávala jinak, byl index print, kde byly ony fotky 2x. Program na odeslání fotek totiž neumožní vložit fotku podruhé a vloží jí pouze virtuálně pokud se zadá další rozměr fotky. (Pokud to neznáte, tak abyste pochopili princip, asi byste si to museli zkusit.) No, jednalo se o fotky z promoce, takže jsem je v rodině v pohodě udala, ale víckrát už jim tuhle zodpovědnost nesvěřím...

Aktualizace: Ačkoli v první chvíli jsem byla s fotkami opravdu hodně nespokojená, cena, za kterou je Schlecker nabízí, nemá konkurenci (alespoň jsem levnější ve svém okolí nenašla). Takže se konal pokus číslo dvě (objednávka těch fotek, které v původní zakázce chyběly = byly špatně) a světe div se, vyšlo to OK. Tak snad... Ale důvěru k nim fakt nemám...

Tesco

Jediné, co umí vyřizovat, jsou reklamace. Jinak mají problém s cenami. Moje první zkušenost byla již před dlouhými lety, když jsem kupovala computer na kolo, na prodejně u scaneru ověřila cenu a na pokladně mi bylo naúčtováno asi o 200 – 300 Kč víc. Tak jsem si ho nechala z účtu odečíst. Akorát od té doby pořád nechápu, jestli jako databáze scanerů na prodejně je jiná než databáze na pokladnách, protože jinak si ty rozdílné ceny neumím vysvětlit. Pak už mi ty události splývají, bylo jich víc. Například jednou jsem až doma zjistila, že mám na účtence něco, co jsem si nikdy nekoupila – od té doby si to kontroluji hned u pokladen. Ze všech zde jmenovaných společností je to totiž jediná, kterou víceméně z nutnosti stále navštěvuji. V nedávné době jsem na jedné prodejně objevila bedny plné shnilých broskví a těch malých ovocných mušek (přelom července a srpna 2007). Žhavou novinku mám i z 15. srpna 2007, kdy jsem vyrazila na nákup většího množství pití a jídla. S 50% slevou se tu dala koupit různá fotoalba, takže jsem si čtyři vybrala. Ty dvě, na které si vzpomínám, na sobě měly cenovky 44,90. Na pokladně se však objevila cena 66,90. Za tu cenu bych si třeba i dvě vzala, leč to nešlo. Po nějaké době jsem se dozvěděla, že sleva platila jen 14. 8. a že se alba budou z prodejny stahovat a budou se přeceňovat (když mají nonstop, tak to mohli z prodejny odstranit v noci, ne?).

Závěrem

Mým cílem není tyto společnosti jakkoli poškodit, pouze na svém vlastním webu vyjadřuji svůj vlastní názor.